Términos del Servicio
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
Base Digital S. de R.L. de C.V., RFC BDI260204FF6, con domicilio en Calle 28 No. 137, Col. San Pedro Cholul, C.P. 97138, Mérida, Yucatán, México («Base Digital»), desarrolla y opera CubicaCRM, una plataforma de software como servicio para agencias inmobiliarias y asesores independientes.
2. A quién aplican estos términos
| Si usted es… | Le aplican porque… |
|---|---|
| Cliente suscriptor (agencia o asesor) |
Contrata el servicio para administrar su inventario, su sitio y sus prospectos. |
| Persona interesada en un inmueble |
Interactúa con un sitio o un canal de mensajería operado sobre CubicaCRM por una agencia. |
El uso del servicio implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice el servicio.
3. Cuentas y uso aceptable
- Usted es responsable de la veracidad de la información que registra y de resguardar sus credenciales.
- No se permite publicar inmuebles que no exista o sobre los que no se tenga derecho a comercializar.
- No se permite usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas, suplantar a terceros, vulnerar la seguridad de la plataforma ni extraer datos de forma automatizada sin autorización.
- Base Digital puede suspender una cuenta que incurra en lo anterior, notificando el motivo.
4. De quién son los datos
La información que cada agencia carga en la plataforma es suya. Base Digital la trata por su cuenta y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio. Al terminar la relación, la agencia puede solicitar la exportación de su información antes de su eliminación.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.
5. Atención automatizada por mensajería
Algunas agencias atienden sus mensajes de WhatsApp con un asistente automatizado. Al respecto:
- Es un sistema automatizado, no una persona, y se identifica como tal. En cualquier momento puede pedir hablar con un asesor.
- Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores. No constituyen asesoría legal, fiscal, financiera ni de valuación.
- El asistente no celebra contratos, no aparta inmuebles ni fija precios. Todo compromiso lo asume la agencia con la que usted trata.
- La información de un anuncio —precio, disponibilidad, características— puede cambiar. La fuente de verdad es la agencia responsable del inmueble.
6. Planes, precios y pagos
El alcance del servicio depende del plan contratado, con sus límites y beneficios vigentes al momento de la contratación. Los precios pueden modificarse notificando con anticipación razonable; los cambios no aplican de forma retroactiva al periodo ya pagado.
7. Disponibilidad
Base Digital procura la mayor disponibilidad posible, pero no ofrece por ahora un compromiso formal de nivel de servicio (SLA). Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de su control. Cuando el mantenimiento sea planeado, se avisará con anticipación cuando ello sea posible.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y la documentación de CubicaCRM son propiedad de Base Digital. La suscripción otorga un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras esté vigente, y no transfiere la propiedad del software. El contenido que cada agencia publica sigue siendo suyo.
9. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida que lo permita la ley aplicable, Base Digital no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación mexicana.
Las operaciones inmobiliarias se celebran entre las partes que intervienen en ellas. Base Digital provee la herramienta; no es parte de la compraventa ni del arrendamiento, no interviene en la negociación y no responde por el cumplimiento de esas operaciones.
10. Terminación
Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Base Digital puede terminar la relación por incumplimiento de estos términos, notificando el motivo y otorgando un plazo razonable para exportar la información.
11. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha de última actualización, y los cambios sustanciales se comunicarán por correo a los clientes.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero.